Quejas finalizadas oportunamente - Abril 2012
Resultados Mensuales Obtenidos al Aplicar Indicadores Proceso Atención de Quejas o Reclamos contra Entidades Vigiladas
Quejas Finalizadas Oportunamente | |
DESCRIPCIÓN |
Indica el porcentaje de quejas o reclamos contra entidades vigiladas finalizadas en término. El término para dar por finalizada una QR en el proceso de AQR se entiende menor o igual a un año.
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FÓRMULA | (QR finalizadas en un período) - (QR finalizadas fuera de término) / QR finalizados en un período. | ||||||
PERIOCIDAD | Mensual | META | 100% | ||||
RESULTADOS |
ABRIL 2012 | ||||||
META | 100% | DATO | 99% | DESVIACIÓN | 1% | ||
ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN |
En el mes de abril el 99% de las quejas fueron finalizadas oportunamente - no tenían mas de un año de vigencia.
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Última modificación 25/07/2013